B009公司电商软件实施方案

B009软件系统达成目标

1.实现平台订单自动下载

2.实现自动拆分合并订单

3.实现获取电子面单

4.实现一物一码管理，避免错出漏出多出货物

5.实现物料验证，物料标签不在快递单里时不允许出货

6.实现手持机出货自动链接蓝牙称重

7.实现出货时自动点发货

8.实现订单异常拦截（备注修改、地址修改、退款申请）

9.规范退货、换货、补发、退款等管理流程

实现自动拆分合并订单

1、通过把线上SKU_ID和线下商品关联起来，做到线上拍什么，线下就发什么

2、通过SKU对照的包裹数量（最大包裹数）和拆单数量（最小包裹数）以及对应产品的数量实现自动拆分和合并（详细逻辑说明介绍）

（1）拆单功能

实例：买家拍了两个风扇灯

（2）自动拆单实例：SKU关联设定

买家拍的两个SKUID的对照如下：一个SKUID分别关联4个产品，包裹数量都是1

（3）自动拆单实例：订单审核后生成两个销售订单，按照SKUid对照来拆分

（4）自动拆单实例

获取快递单时每个销售订单获取一张快递单

（5）自动合并实例

买家拍了两个订单，所拍的SKUid都是小产品，SKU对照时包裹数量都大于订单数量

订单转入时合并成一个TO订单

审核时只生成一个销售订单，单据显示是“合并订单”，一个订单只获取一个快递单号

（6）自动合并实例

三个产品的SKU关联设定

（7）自动合并实例

两个淘宝订单合并成一个临时的TO订单

TO订单审核后生成一个销售订单

（8）自动合并实例

获取一个电子面单

（9）快递单打印情况：每张快递单都显示对应的出货明细

（10）出货时控制，不能缺件

同一张快递单的货要一起出，一个不能少。如果缺件，则系统控制不能保存，不能出货

（11）自动获取电子面单

通过各平台接口获取电子面单

（12）一物一码验证和物料验证

根据客户物料属性不同，出货时对货物的验证条件也不同：

1、对于风扇灯，主机要求是一物一码（序列号），验证货物验证数量，其余产品既不需要扫条码也不需要扫物料标签，扫描快递单号时其他物料直接显示到出货明细，待扫描主机条码并保存后，所有货物一起扣减库存出货

2、投光灯是需要验证物料的，但不需要验证数量，即不是一物一码，但是需要扫物料标签的，扫描快递单后，需要扫条码，验证货物是否正确才可以出货

3、配件需要验证货物，扫快递单保存后，直接扣减库存

物料条码：出货时需要扫物料标签验证货物是否正确，但是不管控数量

无：出货时，扫描快递单时自动跳到出货明细，不用验证

序列号：出货时要扫条码，一物一码，控制数量

（13）手持机出货自动链接蓝牙称重

（14）操作介绍：

1、打开app，进入出货界面，点连接称重蓝牙

2、把货放到电子秤上，扫描快递单，扫描条码，点出货按钮，即可出货并把重量记录到系统里

（15）实现出货时自动点发货

出货记录写入上传发货档，系统把发货档里的淘宝单号和快递单号一起回传给淘宝开放平台，更新订单状态

（16）实现订单异常拦截（备注修改、地址修改、退款申请）

退款申请拦截，退款成功绝对不能出货

退款时一定要查看订单进度，核实进度后才可以判断是否允许退款

买家退款申请流程.docx

（17）实现订单异常拦截（备注修改、地址修改、退款申请）

备注修改拦截

可以设定关键词来进行拦截，也可以全部拦截

强制性要求客服再次核对备注，正确后再允许打单和允许仓库出货

备注修改允许出货流程（同地址修改一样）

（18）实现订单异常拦截（备注修改、地址修改、退款申请）

地址修改拦截

强制性要求客服再次核对地址，正确后再允许打单和允许仓库出货

地址修改时，要核对订单进度后才可以判断是否允许修改地址

买家地址修改流程.docx

（19）规范退货、换货、补发等管理流程
1、退货要做退货登记，仓库要做退货入库
2、换货和补发要专人审核