2016年10月03日

1. ERP上线硬件设备

1.1  电脑至少必备两台: 一台用于打印快递单和送货单，一台用于在仓库出货口进行扫描出货。电脑要放在扫描出货区并牵好网线

1.2  小型音响一台，要求声音够大，仓库出货能够听到提示音

1.3  品牌TSC 244 pro 打印机一台 , 用于打印成品的条形码标签；要求备用两台: 一台使用，一台备用。

1.4  条形码标签纸 60cm * 30cm 或者 70cm*50cm , 20卷左右 ; 并配带使用碳带为: 混合基碳带( 打印字迹，不容易被挂掉 ) , 碳带宽度 80cm左右 , 须大于标签纸的宽度

1.5  无线扫描枪两把，一把用于扫描出货，一把用于打印快递单

1.6  连续报表针式打印机两台，推荐使用 爱普生EPSON品牌打印机，分别用于同时打印送货单和快递单，建议多购一台，进行备用。

1.7  一式两联的连续报表纸 / 半刀纸大小，三箱

2. 成品编号整理

3. 申请中通和天天快递的电子面单接口

2016.10.04

跟H小姐确认硬件设备准备情况

2016.10.05

跟H小姐确认物料编码整理进度 以及 跟快递公司申请电子面单接口进度

2016.10.08

扫描区出货电脑安装，牵网线，H小姐说10月9号安排处理,其他硬件设备确认已经购买好，打印机等待安装。

给客户培训服务器相关事宜，注意事项，解决方法。

2016.10.10

晚上Appkey已经申请成功，通过。

目前申请一个 appkey绑定多个店铺。

之前了解M002没有京东店，昨天在S哥那里了解到，有京东店。

今天联系H小姐申请处理。

2016.10.13

淘宝appkey已经处理OK, 资料正常下载之中.

京东由于营业执照金额未满100万，现在无法申请appkey ,客户申请处理之中。

2016.10.13

1. 建立资料库，并导入资料库

2. 开通管理员权限

3. 建立H小姐的账号

4. 详细了解电子面单格式（分子母单）

2016.10.15

给H小姐进行培训，培训内容：

一：简单介绍系统所用到的模块

1：系统管理  2：基本资料  3：导入导出功能  4：物料管理  5：客户管理  6：销售管理  7：供应商管理  8：采购管理  9：库存管理  10：电商运营

二：重点讲解：电商运营模块

1：基本资料设定

2：淘宝订单下载原理以及下载环境

3：SKU对照关系

4：刷单设定

5：订单转入逻辑，订单审核，以及异常订单的处理

6：如何获取快递单，以及快递单打印

7：快递单扫描出货

8：讲解快递单上传发货的几种情况

2016.10.17

淘宝订单下载停止处理排程已经设定

2016.10.28

会议人员：Z总，老板娘，H小姐，小L

会议内容:

1：跟老板反应目前资料整理状况（大部份资料已经整理出来，剩余射灯，灯带，遥控器，开关没有整理，SKU还没有进行对照）

2：确认剩余物料编码，SKU对照时间（老板娘说三四天左右可以完成）

3：京东接口问题，老板娘说京东的单比较少，不打算更改营业执照，京东的订单手工在系统开单发货。

2016.11.14

双十一原因，客户人员都比较忙，没有进行培训和演示，基本都在处理维护的工作

2016.11.15

上午在处理SKU资料问题，SKU资料下载，分解

下午3点给H小姐演示系统资料的流程，内容有：

1：淘宝资料下载，以及资料如何查询

2：淘宝资料转入

3：淘宝订单审核，异常订单对照审核

4：发货单，快递单打印

5：快递单扫描出货

6：讲解刷单的规则

7：大致讲解快递费用计算和对账，客户要使用电子称

2016.11.17  11：00

培训人员：H小姐，客服主管CH

内容有：

1：淘宝资料下载，以及资料如何查询

2：淘宝资料转入

3：淘宝订单审核，异常订单对照审核

4：发货单，快递单打印

5：快递单扫描出货

6：讲解刷单的规则

7：补发单开立

出货区电脑安装，快递单打印，发货单打印的打印机准备，H小姐答应18号完成

计划21号上线

2016.11.18

1：出货区电脑已经装好，扫描枪已经连接扫描OK

2：发货单，快递单已经连接好

2016.11.19

下午两点开会

会议人员：Z总，H小姐，CH（客服主管），小L

会议内容：

1：跟老板说明erp系统的进度;

本来确定好17号安排客服培训的，由于客服太忙，后来只安排培训H小姐和客服主管，其他客户都没有安排培训，SKU资料在15号有跟H小姐说明，之前的资料下载有问题，导致之前对照不能使用，H小姐建议是把之前的资料删除了重新进行对照，SKU资料我这边已经重新导入，但是目前还安排不出人员来进行做对照，Z总说安排仓库跟单员来进行资料对照

2：客服人员的安排培训

客服主管说今天下午5点可以安排客服培训，等晚班人员来上班就可安排人员进行培训，我这边决定是说上线前再安排培训的，因为担心离上线时间太长，大家会忘记，客服主管建议先培训，然后让客服在上线前先自行熟悉系统

3：确定上线时间

原计划是21号上线，但是大家都说现在好忙，没办法配合上线，希望推迟几天，经过尽最大努力说服Z总在21号上线无果后，同意往后推迟，Z总确定时间至少要在25之后

2016.11.30

设置基本资料，上线前工作准备，快递公司设定，打印机安装，链接，测试打印，测试资料清理，

快递鸟账号：

商户ID：127****

API key：********-fd*d-4a*e-****-675*ca4e****

上线时间：晚上21：00整后付款的单据转入系统，培训晚班人员订单资料转入，订单资料审核

2016.12.01

1：现场跟进上线情况，处理不会操作问题，以上使用过程中所碰到的问题

2：订单已经转入，客服再进行修改备注，订单审核前处理：卖家备注修改处理，将订单查询出来-->售后处理-->先取消（禁止转入）-->再处理完成--->再审核订单

3：普通快递单打印单件物料，没有打印多张快递单，原因是打印时，没有勾选一单一件

2016.12.02

工作计划：

1：仓库盘点，打印条码并贴在产品上

2：培训仓库扫描快递单出货

3：工厂上系统前，由工厂生产的产品，手工开立生产工单，不用进行发料，然后打印条码，生产好的产品扫描条码进行入库，由外面采购的产品，开立采购单，通过采购单来打印条码，扫描条码收货，培训好相关人员

4：跟踪客服审单情况

5：跟踪打单员获取快递单，打印发货单，快递单情况

6：跟踪仓库出货情况

2016.12.03 – 2016.12.04

M002实施支援记录:

1.所有的用户都是一样的权限，完全没有做区分

2.有些物料已经打印了条形码标签，但是物料档里面的属性还是序列号属性

3.快递单条形码扫描出货, 出现了很多的提示信息: 这些提示信息，我这边都有截图下来，后续要在CS文档里面做成QC-1**** 文档

4.刷单的处理：实际要出货扫快递单，但是出礼品

5.关于允许部分出货:

5.1 允许部分出货，则可能会漏单, 需要专人进行追踪，需要人工来进行跟踪，要出报表进行显示

5.2 风险，客服人员直接修改订单档，然后出完货之后，再继续加成品资料，然后继续出货

5.3 订单的修改权限，只能给到某个人

6.所有的原材料和配个的物料编码要提前做好，否则后续无法开配件补发单

7.无线扫描枪，没有设置延时，导致会进行关机; 1001,1002,1003条码都要打印出来,无线扫描枪要提醒充电

8.出货组扫描出货，需要事先和业务部之间建立有效的沟通机制，方便处理问题，否则影响出货效率, 比如备注有修改不允许出货的。

8.1 备注有修改，不允许出货，这备注修改的机率太高了，严重允许仓库出货

8.2 要将备注有修改和有退款申请不允许出货，分开来做判断

8.3 对于备注有修改的，要要求客服去主动处理，不然影响仓库的发货效率

9.库存量大，订单量大的电商，无法做到一刀切，全部用系统，所以要对于上线前的订单，要事先处理了，说明好。尽量一次性发掉先。

10. 事先通知客户，包装外箱上面要画粘贴条码标签的框框.

11. 库存条形码标签，要边打边贴，不然全部混在一起浪费，软件运行一段时间之后，再做盘点.

12. 电商上线之前，可以先做条形码标签打印，安排人员粘贴, 后续上线的时候，一次性扫描盘点用手持机来盘点。

2016.12.04

需要处理的问题记录：

1：规划好物料摆放位置，资料做到系统。发货单显示出来，方便捡货，跟相关人员

2：部份发货控制处理，跟相关人员确认，谁来跟踪未发货的订单，提供相关报表查询，报表上面体现淘宝订单编号

3：德邦电子补打印

4：发货单补打印关联订单明细

5：配件补发，之前的订单在系统手工开立订单

6：普通单打印上传快递单发货，获取单号时上传发货。快递单号统一记录在ds档。统一在一个地方查询

7：出货明细表添加旺旺ID显示

2016.12.05

熊川记录:

1. 淘宝订单下载到erp系统之后, 并且已经转入，如果未审核，当卖家备注发生变化，则可以直接更新到已转入的订单。

2. 打印的时候，可以输入TID编号，优先打那张订单。打印快递单/送货单的时间点也记录在日志里面。

3. 已经淘宝订单，已经转入，已经审核，已经打印，如果客户退款成功，则直接由系统进行结案掉。

已经结案的，就不能再打印出来了。

4. 权限分组要重新划分,分：打单，审单，物料组，仓库出货，客服，补件，主管等。一些按钮的权限也拿掉。

5. ****21151075**** 有两次淘宝订单转入记录，这个需要查询清楚

6. 电商模块，有些查询条件，要默认间隔长一点,方便查询一点 ; 还有一些栏位顺序的排列

7. 淘宝订单转入交给打单文员去操作，审核也交给打单文员

8. 现在提前规划双12的事情，

9.开始控制不能再有非系统出来的电子面单。

2016.12.07

1:淘宝订单审核的删除功能只能开给指定人员，防止误删除资料

2016.12.12 10：00

跟老板娘，H小姐，SQ讨论

物料对照资料修改：

原方案：灯体和光源分开两个编号，因为光源是可以更换，有些SKU需要光源，有些SKU不需要光源，为了能方便，准确的控制到光源的库存，所以之前建议要分开两个不同的编号

现方案：取消光源做对照，不管控光源库存，我有把问题都有跟客户说明，他们强烈要求不管控库存，也不区分带光源的编号和不带光源的编号，因为发货单上有显示颜色分类，颜色分类有说明带光源

或不带光源，如果再加上光源的编号，那么发货时可能会重复发光源

2016.12.15

快递单自动上传发货已经跟H小姐确认OK

2016.12.21 11:00

M002会议

1：成品仓盘点，我公司提供手持机扫描条码进行盘点（由ZXX负责）

2：成品库存准确后，开始使用系统运算物料计划

3：网线（换专线光纤）

4：原材料，半成品物料编码资料整理（由H小姐，LY负责）

5：修改备注方式，还是保留原来的处理方式，单件物料已经改好，可设定一个数量取多张快递单

6：天天快递电子面单，预计月底能完成

2017年01月07日

老板娘反应了三个问题:

1. 如果之前打印天天电子面单,现在改成LB需要我们开发人员来处理.

2.有漏单的情况, 需要手工来进行处理.

3.快递单上传的查询,不能根据他们的单号来查询,不能根据人名来查询.

2017.02.16

M002开会记录

会议内容：

1：BOM表资料建立完成后，确认由二姐负责审核，BOM资料计划在20号之前完成

2：计划20号开始培训工厂人员使用系统，培训内容包含有生产开单，物料分解计划，原料采购，原料收货，委外产品发、收料

人员安排：厂长负责生产开单，物料分解计划，

二姐负责原材料采购，委外材料的发料和收料

L先生负责原材料收货

3：原材料盘点计划，先将产品统一规划摆放整齐，然后再安排人员进行盘点。

4：刷单发礼品的订单，之前还存在不从系统开单，就直接发货的情况，跟老板娘反应，后续不允许有这种情况，所有的快递单都要从系统扫描发货

5：老板娘反应，发货单上的金额要显示淘宝实际的付款金额，如果有补差价的订单，也要进行审核记录，但是不需要打印发货单，用报表统计给财务

6：补发单打印时需要显示店铺名称

7：如果订单已经审核并且已经获取快递单号，那么需要重新获取快递单号。

2017.02.20

过来开始培训厂长使用ERP系统，主要负责模块物料生产计划

由于厂长抵触系统，导致培训失败，有叫H小姐跟老板娘反应情况，由于没有安排合适的人选，所以没有继续培训

2017.02.21

早上跟老板，老板娘反应厂长的情况，他们坚决要厂长学习系统，并且给厂长安排一个助手（GW）

老板，老板娘，厂长，GW，陆平丹一起在会议室进行讨论，最后厂长同意学习系统

下午培训厂长和GW

培训内容：讲解流程图，物料资料，BOM结构，生产工单开单，生产排产，物料分解及计划，产品追踪，库存查询等相关内容

2017.02.22

培训采购部门人员（HJH，GW）

培训内容：

讲解采购流程图

供应商资料建立

基础资料设定，人员设定，采购参数设定

查看采购申请资料

开立正常采购单

开立委外采购单

如何查看收货，库存

同时协助处理培训资料建立的问题，物料资料单位不正确，如何批量修改

反应五楼还在发货问题

快递单没有和发货单对应问题（相同的客户，不同的订单，快递单和发货单不对应）

2017.02.23

培训仓库人员（L仓管，GW）

培训内容：

讲解仓库模块流程图

基础资料设定，仓库人员设定，仓库参数设定

查看采购单，委外采购，查看生产工单

物料收退货开单

生产单发料，车间退单单据开立

查看相关库存

材料的盘点流程操作

协助采购把供应商资料导入系统

2017.02.24

跟踪GW了解系统情况，解答他在测试区测试遇到的问题

协助采购部门开立采购单

跟HG清理多余的生产工单

协助HJH开立收货单

解决现场的一些问题

2017.02.25

检查系统的生产工单，采购单，委外采购单，以及收货情况

解答操作的问题

协助GW熟悉系统

2017.03.28

M002会议

参加人员：老板娘，H小姐，H二姐，厂长，GW，仓库三人，陆平丹

会议内容：

1：指导采购部门，要求供应商根据我们指定的格式写送货单，同时我们提供联络函范本，并由老板娘，H小姐确认OK

2：提醒仓库收货注意跟踪供应商是否能严格按照我们的要求执行，供应商送多货的情况要确定好了再决定是否要收货。收完货后要打印收货单，双方签字。

3：再次提醒仓库进出料时一定要按单做事。不允许仓库以外的人员随便到仓库拿料

4：厂长提出问题，如果材料回来，比较急用生产，是否允许先拿料再开单，经过老板娘同意允许，但是后面一定要把收发单据补上

5：仓库人员提出，生产线生产过程中，有不良品，是否需要开单处理，正常流程是先开退料单，再开张费用工单补料，操作人员闲麻烦，最终经过老板娘同意，车间人员

直接拿不良品来仓库换货，由仓库人员手工登记，再系统开张调拨单，将材料调到不良品仓。

6：H小姐提出，相同的材料是否可以一次性合并下采购单，系统是可以这样做的，并讲解MRP运算的逻辑。这部份GW已经知道如何操作。

7：天天电子面单事宜，跟老板娘，H小姐说明，我们这边了解的情况是天天电子面单没有区分子母单，这个H小姐明白，并且每张单超过6斤会免首重

8：天天快递获取单号时要先充值才能获取，让H小姐以后多注意。

9：确认天天电子面单格式,格式如同德邦格式

2017.03.28

下午在五楼车间培训PX开立维修工单和拆装工单，并且培训如何打印条码

2017.03.28

1：GW收货时发现相同的采购单号，采购行号，开收货单时可以选多次，导致收货时提示多收，系统要加控制点，已经选过的资料，不能重复选

2：TYX反应，补发单打印，颜色属性栏不能自动换行，资料多的话后面资料都显示不全，程式已经调好

2017.03.30

老板娘要帮忙把采购单格式调整为半刀

2017.03.31

处理的问题：

1：维修工单不能发料问题

处理的问题：

1：维修工单不能发料问题,发料时，提示库存不够

经过查看发现开维修工单时，序列号输入重复，并且还有序列号输入错误的情况，同时告知相关人员改正。

2017.04.07

德邦快递子母单跟踪确认：

系统快递单生产顺序：

德邦扫单顺序

德邦系统生成的母单

M002的需求：

第一点，系统15号可以调整好

第二点：有个设定，工单是否检查bom, 没有的话计划单审核通不过

第三点：已经处理好，要报表统计--》销售报表--》出货明细汇总表（勾选只根据物料汇总）

第四点：调整的地方比较多，预计在20号之前完成

第五、六点 ：这部份还要先考虑和讨论如何实现

第七点：成品资料建立和原料建立都在同一个地方，操作方法都一样

第八点：目前系统有返工单开立程式，在生产管理--》工单维护--》委外返工单开立维护

第九点：15号可以完成

第十点：目前系统不能查看所有的物资状态，等厂长提供excel表格参考再进行讨论

另外厂长提出，在每个原料资料上备注该原料被哪些产品使用，目的是想查看某个型号对应的原料的相关库存信息，这部份15号我会先给方案给厂长确认

2017.04.17

名御会议

参加人员：老板娘，H小姐，Y厂长，GW，熊川，黄玉林，陆平丹

会议内容：针对系统客户列出以下问题，进行讨论，以及最近调整的功能进行确认

会议讨论的结果：

1：第3点，查看某个型号每个时间段内的进出情况，还有现有的库存，可参考进销存明细表

2：第4点，订单编号要准确性查询，不要模糊查询，目前给出的方案，因为工单上的订单编号自行输入，没有规范性，系统可调整为自动根据日期加流水号来编订单号，如：17040001,17040002.....模糊查询保留

3：第10点，增加一个查询物料状态的界面，解决方案是，可以物料主档的备注栏添加对应的成品型号，然后在库存实时查询界面就可看出该成品下原料所处的状态，如库存，在途，申请等等

4：第11点，采购单，采购申请，系统调整界面物料类型默认为原材料，委外工单开立的物料类型默认为半成品

5：第12点，采购申请添加批量修改功能，不控制添加申请人，系统目前没有批量修改功能，可进行调整

6：第13点，委外采购单打印时取消默认‘是否显示物料’， 可调整

7：第14点，正常采购单开立时，可输入成品型号查找对应的物料，方案是：在开立查询原料界面添加物料备注条件查询，只需在物料主档备注输入对应的成品型号即可

8：第5，6点待考虑确认

以上需求在这个星期内完成，完成更新后会通知相关人员确认

2017.04.19

针对4月17号会议讨论的结果需要改进的地方回复：

1：第11点，采购单，采购申请，系统调整界面物料类型默认为原材料，委外工单开立的物料类型默认为半成品   （已经处理好）

2：第12点，采购审批添加批量修改功能，不控制添加申请人，系统目前没有批量修改功能，可进行调整  （申请人可不用输入，批量修改开发中）

3：第13点，委外采购单打印时取消默认‘是否显示物料’， 可调整   （已经调整好）

4：第14点，正常采购单开立时，可输入成品型号查找对应的物料，方案是：在开立查询原料界面添加物料备注条件查询，只需在物料主档备注输入对应的成品型号即可   （已经调整好）

5：发货单，条码上显摆放位置  （已经调整好）

2017.04.22

1：第4点，订单编号要准确性查询，不要模糊查询，目前给出的方案，因为工单上的订单编号自行输入，没有规范性，系统可调整为自动根据日期加流水号来编订单号，如：17040001,17040002.....模糊查询保留   （已完成）

2：第12点，采购申请添加批量修改功能   （已完成）

2017.05.06

到M002跟GW了解标签打印需求，因为老板娘周末要陪孩子，所以无法参与

系统需求改进有以下几点：

1：正常采购单开立，明细资料挑选上去后，光标点到明细界面，自动把光标移到数量那栏

2：盘点资料挑选，新增资料时根据物料编号排序

3：采购明细资料维护添加显示采购日期

4：委外返工单添加批量新增功能

5：打印发货单时同时根据资料店铺打印出品牌标签

6：H小姐提出，手工订单提供可输入收件人，地址等相关信心，然后系统自动获取快递单号打印

7：H小姐提出，已经退款的订单，转到另外的界面，然后她统一删除

2016.05.20

厂长反应问题：这款灯已经出货，但为什么导出来未发货的还有显示？

经过详细查看，这个型号确实是没有出货的，在销售订单里面的状态也是未出货状态。所以系统没有问题

2017.05.23

厂长反映未出货统计表里面没有包括FYPF店的资料

经过查看确认是有资料的，并且跟厂长解释所谓的未出货是只有没有出货的才会显示在这里，已经出货的就没有显示在这里了

2017.05.24

客服反映退款的订单在退款申请处理里面找不到资料

因为这个有部分已经做出货了，所以需要仓库进行处理，教会客服人员如何处理

2017.05.27

下午过去M002工厂测试标签打印，

相关资料有安排LZ录入

2017.05.31

售后人员YJA反映快递单地址错误问题

经过查看

系统改地址时间在19号16点47分，也就是说，系统资料还没有更新进来，客服审核时手工改为正确的地址，历史资料是正确的地址，但是当时打印单据时，淘宝资料的地址还是原来的地址，打印出来是原来的地址，下面发货时应该也是有提示的，处理人员没有确认好，就同意出货了，快递单重新获取单号，没有重新打印出来，所以快递单资料里面的地址也是正确的，而快递实际还是原来改之前的地址

经过查看，为个订单确实已经退款，而且没有退款的订单已经审核，但是客服没有注意看，还执意要审核这个订单

2017.06.03

上午过去M002工厂协助调整打印快递单时，同时打印标签。也已经跟厂长确认好

2017.06.09

厂长反映说查不到他所下的计划单，跟厂长沟通，在生产工单是可以看得到。但是厂长反复说查不到

2017.06.14

以下需求已经全部开发完成，并通知相关人员测试，另外厂长提出的需求，分批型号盘点，也已经完成，电话培训仓库人员LZ如何操作