2019年12月24日上午，我和熊川一起去J011工厂了解情况，认识L总和L小姐

1，讨论决定成品装箱后算库存，做编码原则为成品编码

2，L总说年前把各项准备工作做好，以后成品统一2楼存储和发货，三楼统一放灯罩，四楼做电机车间

3，有L总和bh商定购买服务器，我们告知服务器配置

4，和L小姐讨论下载店铺SKU，已经SKU和线下物料编码关联的事宜，决定先下载再整理，后导入

12月25日，发APPkey订购说明给L小姐，安排先订购3个淘宝店铺的，拼多多由熊川指导申请

WS灯饰

PMJ灯饰

J011旗舰店

订购确认完成

12月27日

公司服务器新建J011数据库，远程客户电脑登录A11授权，下载SKU到201，导出Excel给客户整理物料

12月28日上午

客户服务器已到公司，去搬回公司安装操作系统

L小姐讨论如何用SKU整理物料资料；初步决定由两人整理，一个人负责吸顶灯，一个人负责风扇灯，特别注意重复情况

12月28日下午

L小姐反应SKU资料不全，小凤查询发现是淘宝规则问题，淘宝店铺要先用天猫规则后用淘宝规则下载才全，重新下载后发给L小姐

12月31日

拼多多授权失败，熊川下午去客户现场支援，并送回服务器

同时发现客户网络是联通的没法通外网，建议客户更换电信网络

2020年1月4日

L小姐确认拼多多授权问题搞不定，熊川回复说下周去支援

确认成品资料已做1500笔左右

和L总整理了一份包装清单物料包含六件套，吊杆，遥控，灯罩，电机等

和L小姐讨论半成品编码发现没那么简单，六件套要拆开编码，不然无法执行

资料如附档

1月6日

小凤和熊川搞定拼多多授权，下载拼多多SKU发给客户整理对照

2月25日上午和小凤一起过去，

1，服务器开机，更新最新程序过去

2，L小姐提供已经整理的成品资料，导入系统

3，取得客户的快递公司和电子面单格式

4，取得客户的产品标签

5，安排客户购买小音箱，无线扫描枪，条码机等设备

3月28日

下午跟玉林去培训

参与人员：L总、L小姐、C小姐

培训内容：

1、物料资料维护（新增、修改、复制）以及对应库存关系

2、教线上线下关联，a11下载

3、大致讲解条码入库和出货控制

4、了解SA单情况，SA单只单独刷一个产品，并且同一个单价，不插旗子。所以不能自动更新旗子，需要手工区分SA单

4月8日

处理J011sku导入问题，因为之前导入时，不知道哪里有问题，导致部分导入不成功，所以今天重新检查，把未导入的重新导入一遍。最后导出未对照的给客户，并把所有未对照的都在客户给的资料里检查一遍，确保有资料的都导入了

4月9日

导入今天新给的SKU关联资料，发现有部分资料关联重复的，已跟操作员说明

4月12日

拼多多授权成功

L小姐说目前所有的sku已经关联好了，需要重新下载更新新品的sku

4月13日

操作员已重新下载sku

4月20日

现场培训客户电商相关操作

1，转入订单，拼多多和淘宝

2，审单，正常、异常、SA单、等通知、退款等

3，线下订单开单，在系统获取电子面单和不获取

4，获取电子面单，逻辑，以及各式，还有发货单

5，补单，补获取的用法

6，快递公司和A11上面的一些设置

4月21日

现场培训

1，培训如果买家申请退款怎么处理

2，培训如果备注有更新怎么处理

3，培训采购如何开单，打条码，收货

4，培训工单如何排产，打条码，入库

5，培训销售退货如果登记，转单，入库

4月22日

现场辅导客户使用

手把手教L小姐如何开系统的账号和权限

教2位线上审单人员审单获取电子面单

教2位线下跟单员用系统录单获取电子面单

提供线下客户资料整理格式给L小姐整理

4月23日

拼多多订单下载不下来，没有下载到A11推送到C5

请韦总协助处理拼多多订单下载

增加百世快递面单

拼多多处理后可以下载了，但是无法转入，转入报错，一步步调试后发现转入重复且明细为空

4月24日

韦总安排缪宗林处理拼多多转入事项

当晚处理ok可以顺利转入，测试发现转入的创建时间有问题，通知缪宗林重新处理OK

现场安排拼多多审单人员实际操作审单，获取电子面单；审单发现已经退款的订单还可以审核走流程

和韦总确认发现拼多多的状态并不能实时更新，只能设置排程每天更新三次；

我这边建议10分钟更新一次，因为太耗费系统资源，建议不更新那种等待买家确认收货的状态订单

4月25日

因为测试发现转入的订单获取的电子面单张数不正确

更改审单方式为合并的方式，小凤帮忙测试那种方式合适

现场和L总确认二楼出货的网络及办公电脑准备，L总答应明天搞好

5月

L总说太忙了，所以暂时先不上线

6月30日

L总打电话说618已经过了，现在不忙，可以过去上系统了

二楼出货电脑和条码机还没有准备好，安排小凤先了解了一下情况

6月31日

二楼电脑和条码机并没有准备好，L总说明天放假再清理

7月2日

因为7月1日J011月底放工资放假，所以L总希望2号正式使用

上午九点我和小凤到达J011，和L总简单沟通后，他表达强烈的使用意愿

然后清空系统测试资料，修改小秘书截止时间，重新下载正式资料，通知审单要在系统审单

快递公司有变化，重新签约处理

拼多多授权失效，重新授权处理

线下客户资料安排人员整理导入

SKU这段时间变化的资料安排重新对照

成品型号线下款式远远多于线上，提供导入整理格式

二楼电脑和条码机在下午四点调试完成

教财务、跟单、L小姐等人打库存条码

截止晚上9点，库存所有条码均已贴好

7月3日

上午9点和小凤到达J011

拼多多的下载资料有问题，小凤负责沟通跟踪，辅导两名审单人员审核淘宝订单打快递单

二楼仓库上午又进仓了一大批的货都没有贴条码，因为没有排单人员，没有专门的仓库管理人员，不管是成品还是半成品、原材料他们都是没有手工帐的，非常混乱

2号晚上的劳动成果完全废了，调查了解库存周转率很高，这段时间每天线上加线下合计大约出货1000台左右，而前段时间比较忙每天出2000多台，二楼成品仓容量确只有1000台，忙起来像打仗

大部分产品都是在三楼打包之后直接拉走的，这种情况打码一入一出比较麻烦，和L总介绍了手持机的操作，L总说先买一台试试；但是排产打码人员还是没有安排到位

晚上的时候手把手教了一下L总排工单打条码

7月4日

经过小凤的努力，再三进行资料比对，今天终于在系统审拼多多的订单了，并处理了拼多多上传发货的问题

线下四名跟单人员，目前只有一人愿意把部分单据录入系统；已经辅导她开了一部分单据，并且调整了线下单据的打印格式

线下跟单比较抗拒使用系统，他们目前用安购系统开线下系统的单，类似门市打单软件

和线下交涉无果，不理会我们，直接找L总；L总比较忙，说会安排一定让他们使用

只有线下和线上的单据全部都在系统才有可能管控库存，才有可能实现一物一码的管理，目前看起来任重道远

排单人员依然没有着落，这和他们做也模式有关系

他们现有电商、批发、零售、一件代发、电商几种渠道，其中需要发快递的都是提前打好快递单，然后直接交到三楼，后续流转全靠快递单，发物流和自提的目前都是跟单员在安购系统开单后手写单交给三楼打包

7月6日

上午跟玉林到J011后，玉林在二楼指导L总操作系统，讲解手持机操作，检查仓库网络布局情况，网络不好。L总请bh过来重新布局网络。把线下跟单以及二楼仓库的网络和服务器弄成同一个网络上，二楼仓库，三楼车间wifi覆盖

审单人员操作一切正常

线下依然没有在系统下订单

L总给线下跟单开会，要求大家把线下订单下到系统里，并排产打印条码给车间生产。车间生产后，打包人员扫描条码入库，出货时扫描快递单和条码出货。对于一件代发的，线下订单同一个客户开一个销售订单，然后再系统外获取电子面单。销售订单填写一个虚拟的快递单，然后把销售订单打印出来，把销售订单和条码一个给车间生产，车间一直保留销售订单，并扫描销售订单上的虚拟快递单号出货，直至该订单全部出货完成

玉林指导L总和仓库出货。并教L总设定安全库存

7月7日

再次指导线下销售操作系统，线下操作员开始在系统下销售订单，打印出货单，打印条码，一件代发的录入快递单号，帮线下操作整理操作流程

202007072024084902.xls

帮线下操作员安装共享打印机

线上操作一切正常

仓库出货一切正常，开始用手持机扫描入库和出货

和L总讨论最大库存数量，设置最大安全库存，自动计算应排产数量和最大可以排产数量

和L小姐讨论送货单字体大小、显示位置、条码、大写金额等并重新修改

指导导入线下物料资料

和L总讨论打包计件功能，并规划开发

和L总讨论新厂如何进行系统操作

和运营讨论快递单格式，因为百世快递要求两个条码，要求单独显示站点信息

教审单人员录入其他软件获取的一件代发的快递单资料到系统，以便可以发料

教仓管C先生扫描进出仓，已经如何冲销错误操作

7月8日

指导审单人员修改快递公司，冲销出货

检查拼多多退款订单，发现有一个订单打印出来了，让他们找出来撕毁（因为害怕仓库还不能百分百在系统出货，导致拦截不成功，所以先撕毁订单，不让订单留到仓库）

指导L总查看销售订单，快递单资料查询，欠料明细表，维护生产管理（开单、结案、删除）

线下跟单还有两个人一件代发的没有按照流程操作，被我说了一通，要求他们严格按照流程操作

线下订单（出物流的），忘记选择快递公司，导致出货的时候提示“该物流公司和淘宝对应的物流代号”，教跟单修改订单后，可以正常出货，通知其他两位跟单，让他们务必填写快递公司

审单人员操作正常

修改条码格式，增加了工单id

7月9日

线下订单仍然有漏开销售订单、漏录入快递单号的情况，导致仓库出不了货，已让线下销售不录入单据

线上审单人员误录入销售单位，导出出货时提示单位不对。已修改单位让仓库出货，并控制销售单位不允许修改

指导L总冲销入库冲销出货，删除工单，查询历史交易查询

玉林帮J011开好“生产条码入库计件明细表”，记录扫描入库人员的计件工资

指导线上跟单人员跟进拼多多退款订单，要求他们审完订单后要去拼多多订单下载查询看一下订单状态，看一下是否存在待发货状态，然后有销售订单的单子，如果有的话，就表示这个单子上传发货不成功，不成功的可能性就是后台退款了，要及时跟进处理

之前有四张快递单找不到了，然后没有人及时跟进重新打快递单，导致今天被罚款120元，跟L总讨论说，问题点要专人跟进

和L总讨论材料上线问题，计划明天先做bom表，后续入库自动发料

线上审单一切正常。

7月10日

1、玉林送手持机过来，并教仓库和车间的人员使用。

2、帮包装人员和仓库人员增加app和系统账号，车间开始用手持机app扫描入库，玉林协助仓库盘点，盘点时有部分已经入库的产品在三楼没有扫描到，导致盘亏了，最终导致晚上出货提示库存不存在，计划明天教L总操作之盘盈，把库存盘盈回来

3、核对快递单物流信息，结案 ：已经出货的销售订单。核对快递资料和销售订单时，发现一些很早之前的还没有出，估计是漏出了。已跟L总提过这个问题要求有人经常看，并维护

4、L总想单独记录电机的工时，经L总和玉林讨论，计划单独用物料编号开生产工单，让车间扫描入库，等月底的时候再把这个电机库存盘亏，玉林需要开发对应的条码标签

5、教PY小姐做bom表，开始做bom表和配件资料，

6、教财务看销售明细表，查看出货情况，让线下业务员开单时，填写销售人员，方便财务拉报表时统计业务员数据

7、跟L总说退货登记，退货处理，不良品处理的方式，L总说他们的人力暂时做不到，所以先不做这块，暂时是维修好后，开工单，直接入库

7月11日

1、由于昨天漏扫了条码，导致条码盘亏了。今天教L总和C先生操作物料只盘盈

2、跟L总反应线上订单还是有很多没打条码的，要求他安排人打条码。车间生产后必须扫条码入库，线上可以按照快递单排产，先排产把条码打印后再跟快递单一起拿给车间生产

3、今天出货时发现C先生贴错两个产品，系统报错，C先生及时更换产品出货；出货时发现线上订单还存在系统外的快递单，审单人员说是补发的，已教审单人员操作补发单

4、玉林更新销售明细表给财务

5、教W先生核对快递单资料，查看物流信息，追查该出货又未出货的订单，结案已经出货的销售订单（本来L总说要教他的，但是他一直在忙，所以只能抓壮丁，先操作了）

6、要求线下销售手工结案之前实际已经出货但是系统未出货的订单，保证需求正确

7、教L总查看MRP综合查询，并按照可用数量和订单日期进行排产。

8、出货时，发现很多订单没有选择快递公司，甚至没有审批销售订单，导致订单出货不了

7月12日

1、周末在家解答L总查询报表问题和一些操作问题

2、远程指导审单人员在系统获取线下订单电子面单，教审单人员处理退款申请订单

7月13日

再次教L总MRP综合查询和排产，教L总查询生产工单完成情况，看库存数量

教审单人员开手工订单，获取电子面单，开立补发单，获取电子面单，打印电子面单

L总让审单人员帮线下跟单在系统录入快递单号并开立工单和打印条码，已经教审单人员在快递单资料维护录入快递单号，但是因为条码打印机还没弄好，所以打印条码还没教好

针式打印机打印出来的条码不清楚，手持机扫描仍然有问题。

检查昨天出不了货的订单，有七个是因为同一个产品有两个物料编号，导致出货时提示产品不对的，还有线下订单漏录入快递单号的。经处理后，补出货了

扫描出货时，拦截了退款订单，和地址修改的订单，线下订单仍然有漏录入快递单号，导致出不了货的情况

帮HB省客服开账号，让他们在系统查询快递单号

7月14日

L总给给两位审单人员装了条码打印机。让审单人员帮线下人员录入一件代发的快递单和打条码，已教会审单人员操作

检查已审批状态下的快递单物流信息，还是有很多已经有物流信息了，但是系统还没出货的，有部分产品是吸顶灯，还未贴条码还没在系统出货，有一部分是风扇灯的，C先生反应说订单很多忙不过来，有一部分就直接放货走了，已跟L总反应，要求他强制要求在系统扫描出货。

跟L总讨论仓库管理和工单排产，L总计划把安全库存补充好，然后之后每天让文员排产，打条码给车间生产（其实还需要在招一个人员做排产和负责扫描出货的，现在人员配置不起，导致工作没法完全展开，各种操作感觉总是有漏洞，做不到位），

教L总看订单出货，查看每天在系统扫描出货了多少快递单，教L总用条码在历史交易查询，查看那个条码是谁生产的，追踪的生产人员

远程L小姐处理物料资料重复的问题/处理关联，处理销售订单，非激活物料资料

7月15日到7月16日

目前线下订单出货仍然有问题，操作员总是忘记在系统录入快递单号，导致出货时报错，不能再系统出货，已要求L总和L小姐强制执行

7月17日到7月31日

远程和QQ、微信指导操作员操作系统

线下订单由之前一天出货报错十几个到现在偶尔一天一两个，进度还是比较大的

玉林帮开发好小标签（专门打机头的），让机头扫描入库人员记录工时

8月1日到8月6日

反复催促L总安排测试小标签打印，并开通机头和另外一个工厂入库人员的账号，但是L总一直没有处理

8月7日

今天开始测试小标签，之前没有告诉我们是双排标签，导致打印不了，玉林帮重新设计排版，

但是到今天人员账号还是没有开好

8月10日

我过去J011工厂协助L总开车间账号，调整小条码打印机。教会车间操作员操作app，教L总和L小姐打印条码

8月11日-19日

微信和qq解答审单和打单人员以及出货人员的疑问

8月20日

1、到新厂帮调整条码打印机，安装字体。教新厂LB操作工单维护和条码入库、订单出货，从新厂拿到操作员的账号资料

2、给L总、L小姐、PY小姐讲解两个工厂作业地点的区分，以及权限管理

3、给L总、L小姐、PY小姐以及财务和另外两位相关人员讲解采购、仓库工作。L总要求在预警提示增加物料类型，玉林已增加。

目前J011的采购和仓库流程都比较混乱，任何人都可以随时口头或电话或微信等方式通知采购购买物品，没有任何计划，然后仓库这边收货没有收货单，退货也没有退货单只是把退货数量写在送货单上，发料也没有人发料，随意让车间的人员拿库存。

培训后要求采购这边的操作流程是：L总提前安全库存填写好，然后操作员每天导出预警提示，整理出半成品低于安全库存的数据给L总填写采购数量，然后按照采购数量开采购单。然后把采购信息发给采购员，采购员再采购（也就是划分出一个采购跟单，采购员只按照采购跟单的指示和需求进行采购）。配件回来后，操作员正常采购收货增加库存。

4、讲解bom表和工单的关系，讲解自动发料的前提和操作流程

8月21日

1、再次讲解bom表和工单的关系，要求线下销售人员开工单时要注意工单明细以及客户定制时修改物料清单

2、讲解盘点导入和库存调整申请，并且看操作员现场操作录入部分灯罩库存

3、审批bom表，删除8月份之前未完成的工单，整理8月15日之前的工单，重新bom表更新生产工单的物料清单，入库时自动发料扣减库存

4、由于只有部分灯罩做了盘点，其他配件都没有做盘点，所以系统目前不管控入库必须发料，即扣库存才倒扣库存，没库存的不发料，但是照样可以入库

5、财务开始补录20号的采购单和收货单，增加供应商。

8月22日

1、 培训财务应收立账、应付立账以及收付款开单，一对一指导财务操作应收应付

2、漏出货的订单，指导L小姐补出货，财务再立账

8月24日

L小姐尝试开始新厂操作，指导修改用户作业地点权限，修改库位，新厂操作过程中出现权限开不对和库位没修改好的情况

微信指导L小姐开权限，

微信和电话指导财务采购操作和仓库操作，立账和收付款，财务已正式在系统做单

8月26日

电话和微信指导L总和L小姐操作订单在J011，但是货在BYM出的流程

8月27日

非计划入开错条码了，指导L小姐处理，冲销或者调拨

8月29日

解答L小姐非计划出可以重复扫描的问题：目前是可以手持机是可以重复操作，但是系统只保留一条信息，所以不用担心

解答L小姐多库存非计划入的问题，因为每个条码的库存只能是1个，所以不能一个条码填写多个数量

指导W先生操作冲销

指导财务处理两个厂之间的库存切换以及库存查询，调整库存，检查库存交易问题

现在还有同一个产品多个物料编号的请款，再次指导L小姐处理这样的事情，非激活物料-调整关联-调整库存-调整需求-调整在途

解答J011B业务操作系统问题

8月30日

解答审单人员订单转入问题，有时候由于拼多多订单下载状态，正常订单下载是比较难一点

指导操作财务补出货，解答库存和库位不对问题

8月31日

到今天为止线下订单仍然还存在漏入的情况

9月1日

解答客户修改拼多多地址问题，

9月2日

解答财务库存调整问题（多库位），和新增银行账号问题

J011B操作员修改密码了密码，密码里有特殊字符，导致登录不了，已帮他处理好

再次解答财务应收立账时增加快递费的问题，经常操作了居然又忘记了

指导客服修改订单，业务员下单时下错了，但是生产时是对的，指导修改订单

9月3日

网络瘫痪，导致半天用不了系统

9月4日

再次指导操作员新增快递公司

9月5日

指导W先生查看出货和快递单查询，

9月8日

1、例行检查资料时，发现有一个工单是没有物料清单的，在群里通知大家开工单时要注意，如果没有物料清单时，要及时通知PY小姐让PY小姐新增bom表

2、指导PY小姐把J011的bom表导入J011B，

3、发现J011的灯罩真的很难作准，因为没有仓管，入库不及时，库存有滞后的情况，

9月10日

指导财务补出货，财务把之前的操作又忘记了一大半了。不知道为什么，这个也是他经常操作的，一些细节总是不知道

指导客服下载sku和关联sku

指导处理退款申请后仍然要出货的

9月11日-14日

在群里回复大家各种各样的问题

9月15日

指导财务做支票操作：开支票的时候，借应付账款，贷支票银行存款，然后支票到期时，我们可以再做一个资金调拨，把支票银行存款的钱调入对应的银行，这个时候就是借支票银行存款，贷另外一个银行存款

9月16日-20日

最近的问题少了一些，大家操作数量了一些，逻辑也清晰了一些

解答财务应收立账问题，查来查去，问了很多，结果是时间没筛选对

解答出货问题

2020年9月21日-30日

快递公司切换网点，指导W先生操作

大家操作系统稳定了很多，群里安静了很多