“数字化曾经是必选项，现在AI正成为生存项。AI不会取代人，但会用AI的人会取代不会用AI的人，会用AI的企业会跑赢不会用AI的企业。”这是三一集团CIO许国强在2025年提出的判断。作为拥有40余座“灯塔工厂”的工程机械龙头，三一集团的选择某种程度上代表了制造业最前沿的思考。

一、数字化是基础，AI是未来

回顾三一集团30多年的数字化历程，大致经历了四个阶段：业务线上化、全面信息化、全面数字化，以及正在推进的全面智能化。

上世纪90年代，三一集团将研发、设计等核心流程从线下搬到线上；2010年，通过PLM、CRM等系统打通研发、制造、销售和服务链条，实现产销协同；之后又完成灯塔工厂、数字中台等能力建设。有了前三阶段的基础，2025年开始，三一集团全面推进智能化，探索AI驱动的新型运营模式。

许国强说：“数字化更多是把线下流程搬到线上，更多是在提升效率，AI带来更大的变化是重新定义制造范式”。

三一集团对AI的探索并非刚刚开始。早在配件需求预测、IoT工时定额、自动排程等场景中就已经尝试应用AI技术，但许国强将其比喻为“在黑暗的车间里装了几个灯泡，局部场景被照亮了，但还不足以点亮整个体系”。

二、2025年，三一集团做了三件事

2025年是三一集团推动全员AI强管控的一年。一年下来，干成了三件关键的事：

第一，知识沉淀。 系统梳理并沉淀了130多万条制造领域知识，通过数据治理让这些知识能够被AI理解、调用和学习，构建起垂直领域AI应用的基石。

第二，垂域模型。 推动AI在研发、供应链、制造、销售与服务等核心业务环节的使用。以维修助手为例，过去每个事业部都有一套独立的维修人员体系，如今通过统一的AI维修助手，工程师可以快速完成故障诊断、维修方案推荐以及零部件需求识别，大幅提升服务效率。

第三，AI赋能业务场景。 在知识体系和垂域模型能力之上，推动AI与业务深度融合，形成数字员工体系。目前数字员工已覆盖700多个业务场景。

进入2026年，三一集团的AI建设进入融合加速阶段，重点方向包括高质量数据集建设、数字员工能力的深化，以及将AI从“顾问”进一步升级为“伙伴”和“代理”——不只是提醒和建议，还能主动参与业务执行，完成填单、排单、审批协同等复杂任务。

三、这对制造企业意味着什么？

三一集团的经验对于广大中小制造企业同样具有重要的启示意义。首先，数据是AI的基石。 三一集团花了三十年时间完成业务线上化、信息化和数字化，才有了今天AI快速落地的可能。没有规范的数据和统一的业务流程，AI就无从谈起。正如许国强所说，“未来数据集将成为企业最重要的基础设施之一”。

其次，AI的价值在于重新定义组织和工作方式。 未来企业的运营模式将由人类员工、智能体和数字员工共同组成。大量标准化、重复性的工作将由数字员工承担，而人类则可以专注于跨部门协同、复杂决策和业务创新。

第三，不要想着自己造轮子。 许国强说：“我们没有总想着自己造轮子，而是更愿意站在巨人的肩膀上”。对大多数制造企业而言，与专业的数字化服务商合作，比从零开始自建AI能力要高效得多。

四、企诚软件能做什么？

作为深耕制造业数字化21年的中山本土服务商，企诚软件深刻理解制造企业在数字化转型过程中的真实痛点。

我们帮助企业打好数字化的基础。 从ERP、MES到WMS、SRM，我们提供覆盖从订单到交付、从车间到办公的全流程数字化解决方案。没有规范的业务流程和统一的数据体系，AI就只是空中楼阁。

我们陪伴企业持续成长。从管理咨询到系统落地，从人员培训到长期运维，我们不只是卖软件，而是陪伴企业走好数字化的每一步。

我们让数据真正流动起来。企诚全系产品数据互通，打破信息孤岛，让企业的数据资产真正成为可被调用、可被分析、可被AI利用的活数据。

数字化是基础，AI是未来。三一集团用三十年的实践证明了这条路径的可行性。对于广大中小制造企业而言，现在正是打好数字化基础、为AI时代做准备的最好时机。企诚软件，陪你跑赢数字化的每一程。

参考资料：至顶科技《三一集团CIO许国强：数字化是必选项，AI是生存项》