企诚软件从事ERP软件的实施与开发,已经有了15年了,在这15年里面的酸甜苦辣只有我们自己知道。

在项目实施的道路上我们也在不断的总结经验,不停的探索

小型企业工厂（是指年产值在3000万-1.5个亿之间的企业），影响ERP实施成功的因素太多了,比如：

1.老板是否前期或者全程参与了ERP的实施过程和ERP业务流程的讨论。

我们总会碰到：前期老板甩手大掌柜，老板出钱，下面人干活，实施合同一签，就不管事了。

软件实施顾问和下面的人讨论好业务流程之后，实施进行到一半的时候，老板插进来了，开始指责‘这个软件流程不能这样走，需要那样走’，我的个乖乖，软件实施都进行到一半了，这时候老板一句话可能整个过程就要重新来过了。

面对这种情况，软件实施公司是继续干，还是不干，干则前面做的都是无用功，不干则项目夭折失败了。

那以后，凡事ERP的流程讨论会议都请老板参加吧；但是老板很忙的,根本没有时间来参与的，并且客户也不可能一次性把他的需求全部描述清楚的，能描述清楚的客户不是客户了，是‘神’了。

那每次会议结果都要老板过目签字，这种做法现实吗，值的考虑?另外签字了真的有用吗，签字了的文件就是铁板钉钉的事情吗，值的考虑？

2.老板的决心,老板是不会实际每天做在电脑前面操作ERP软件的，到底好不好用，老板是不知道的，他也是在听下面人道听途说。

下面的人会向老板打小报告，这个软件如何垃圾，如何不用好。妈的之前我做一件事情只需要1个小时，我现在用了这个ERP软件之后，需要4小时，每天加班累成狗，还他娘的做不完。

下面的人可能会有些私心，毕竟上了ERP软件之后，数据透明化了，不能搞小动作了，影响到自己的切身利益了。

所以想尽一切办法让ERP软件上线不了。

当老板每天面对下面的人‘叽叽喳喳’的时候，老板也默认了这个软件确实不好用，废掉吧，项目终止吧。

3.员工的素质，参差不齐，员工里面可能还会有一些大老爷，皇亲国戚

当你了解到仓库核心管理员已经50多岁了，对电脑操作不熟练，对软件没概念，word和excel都不用的。

但对物料很熟悉，工作很负责很尽心，老板说我这样的员工，请无论如何也要教会他。

面对这种情况，实施顾问想死的心都有了。

皇亲国戚更难整，完全不按实施顾问的指挥来干,当然也有正能量的皇亲国戚

4.客户核心ERP项目负责人和操作员的离职

项目进行一半的时候，核心人员离职了，项目派任何人来接，都是一翻苦逼的过程

项目进行了上线一年了，数据准据，达到了上ERP的效果，结果核心操作员离职，没有人来接，结果一个星期之后，ERP里面的数据全乱了。

项目上线完成，ERP核心操作员离职，他会了100%，要离职了‘心在曹营，人在汉’，他也没有耐心做详细的工作交接了，结果接手他工作的人只学习到了ERP的80%，然后接手人过一段时也离职了，结果下一个接手人只学会了40% ..... 慢慢的，这个用的好好的软件就荒废了。

还有那种工资都不要了，今天心情不好，明天就不来了，直接自离的，更恐怖更可怕，毕竟现在是90后，00后的天下了。

5.软件实施公司本身的问题

软件实施顾问的能力，对软件的了解程度，对全局的把控，可能还没有客户了解程度高，那你怎么做实施顾问呢？

你的软件到处都是BUG，到处都是问题，客户怎么用

你自己本身没有开发能力，做个代理商拿个套装软件到处赚差价的，到处招摇撞骗的，你怎么能服务好，你要这样一个我道理：明白软件本身的价值20%是软件，还有80%的是服务

你的软件本身功能就不高，格局就不够，那你怎么来支撑大的项目，还怎么给客户说提供整体解决方案。

你超NB的售前人员，和客户谈的时候，可能牛B吹的哄哄响，什么都可以实现，吹牛的时候你妈宇宙飞船都可以造出来 ，合同一签，售前人员业务提成一拿，后续实施人员过来实施，开始骂娘了，这样的天方夜谭的需求也答应客户可以实现，根本无法做了。项目进行不下去了，客户的钱也白出了。

唉，一言难尽各种各样的问题，但是

企诚软件从不放弃每一位客户，再大的困难，我们总是对客户说上ERP是这样的过程，很痛苦，你要熬，要坚持，所以我们总能和客户一起‘守得云开见月明’

企诚软件从不抱怨客户，因为我们相信，正是因为客户工厂管理有各种各样的问题，所以他才找你上ERP系统，你要用你的专业知识帮着客户一起成长，客户的成功才是我们的成功。如果客户工厂管理顺利，数据准确，他还会找你上ERP软件吗？他发神经吗？

企诚软件总是静静的聆听，反复了解客户的需求，然后提供最优的解决方案；实在解决不了问题，我们也会诚实的告诉客户，这个问题真的解决不了，人无完人嘛 ，什么事情都能搞定那你NB了，马云王健林也有搞不定的事情，是吧。

企诚软件从不欺骗客户，做合理的服务，收取合理的服务费用，因为我自己公司自身也要盈利，是吧。